Trong vài năm trở lại đây, livestream bán hàng đã trở thành một trong những kênh kinh doanh phổ biến nhất tại Việt Nam. Theo nhiều thống kê thị trường, hàng triệu phiên livestream diễn ra mỗi ngày trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội, tạo ra doanh thu hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm.
Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng này cũng kéo theo hàng loạt vấn đề pháp lý: quảng cáo sai sự thật, bán hàng không rõ nguồn gốc, tranh chấp với người tiêu dùng, thậm chí bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
Thực tế cho thấy, phần lớn người livestream bán hàng vẫn chưa hiểu rõ mình đang phải chịu những trách nhiệm pháp lý gì theo quy định mới. Điều này dẫn đến việc “vô tình vi phạm” và phải trả giá bằng uy tín, tài chính hoặc thậm chí là hoạt động kinh doanh.
Từ ngày 01/7/2026, khi Luật Thương mại điện tử 2025 chính thức có hiệu lực, các quy định về livestream bán hàng sẽ được siết chặt hơn đáng kể. Việc nắm rõ 7 trách nhiệm pháp lý cốt lõi dưới đây là điều bắt buộc nếu bạn muốn kinh doanh an toàn và lâu dài.
7 trách nhiệm của người livestream bán hàng theo Luật Thương mại điện tử 2025
Theo Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025, người livestream bán hàng không chỉ đơn thuần là người quảng bá sản phẩm mà còn là một chủ thể chịu trách nhiệm pháp lý độc lập. Dưới đây là 7 trách nhiệm quan trọng cần đặc biệt lưu ý.
Cung cấp thông tin để xác thực danh tính
Người livestream bán hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin cho nền tảng thương mại điện tử để thực hiện xác thực danh tính.
Điều này nhằm đảm bảo minh bạch và truy vết khi xảy ra vi phạm. Trong thực tế, nhiều trường hợp sử dụng tài khoản ảo, thông tin giả để bán hàng sẽ không còn “đất sống” khi quy định này được áp dụng chặt chẽ.
Nếu không thực hiện xác thực, bạn có thể bị từ chối quyền livestream hoặc bị khóa tài khoản.
Tuân thủ quy chế hoạt động của nền tảng
Mỗi nền tảng thương mại điện tử đều có quy chế riêng về livestream bán hàng. Người livestream bắt buộc phải tuân thủ các quy định này trong suốt quá trình phát trực tiếp.
Việc vi phạm quy chế có thể dẫn đến:
- Bị dừng livestream ngay lập tức
- Bị hạn chế hiển thị
- Bị khóa tài khoản
Đây là rủi ro rất phổ biến nhưng thường bị xem nhẹ.
Từ chối hợp tác với người bán không đủ điều kiện
Một điểm mới quan trọng là người livestream phải chủ động từ chối hợp tác nếu người bán không cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý theo quy định.
Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể “bán hộ” sản phẩm một cách vô trách nhiệm. Nếu vẫn cố tình hợp tác, bạn có thể bị liên đới trách nhiệm khi xảy ra vi phạm.
Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn
Đây là trách nhiệm cốt lõi và cũng là nguyên nhân dẫn đến nhiều vụ xử phạt trong thời gian qua.
Người livestream không được:
- Thổi phồng công dụng sản phẩm
- Quảng cáo sai về xuất xứ, chất lượng
- Đưa thông tin sai về giá, khuyến mại, bảo hành
Ví dụ thực tế: quảng cáo mỹ phẩm “trị dứt điểm”, thực phẩm chức năng “chữa bệnh” đều có thể bị xử phạt nặng.
>> Nếu bạn đang kinh doanh nhưng chưa chắc chắn nội dung quảng cáo có đúng luật hay không, nên đăng ký tư vấn với Luật Thiên Mã để được kiểm tra và điều chỉnh kịp thời.
Tuân thủ nội dung quảng cáo đã được xác nhận
Đối với các sản phẩm bắt buộc phải có xác nhận nội dung quảng cáo (như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm…), người livestream chỉ được quảng cáo đúng nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.
Việc “nói thêm”, “nói quá” so với nội dung được duyệt có thể bị coi là vi phạm pháp luật.
Không vi phạm đạo đức xã hội và thuần phong mỹ tục
Luật quy định rõ: không được sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hoặc hành vi trái đạo đức xã hội trong livestream.
Đây là quy định nhằm kiểm soát các nội dung phản cảm, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng.
Thực tế, nhiều trường hợp livestream phản cảm đã bị xử phạt và cấm hoạt động trên nền tảng.
Dừng livestream khi có vi phạm hoặc theo yêu cầu
Người livestream có nghĩa vụ dừng phát trực tuyến và gỡ bỏ nội dung ngay khi:
- Phát hiện hành vi vi phạm
- Có yêu cầu từ người bán
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước
Nếu cố tình tiếp tục livestream, mức xử phạt có thể tăng nặng và gây hậu quả pháp lý nghiêm trọng hơn.
Bảng tóm tắt 7 trách nhiệm quan trọng
| STT | Trách nhiệm | Rủi ro nếu vi phạm |
| 1 | Xác thực danh tính | Khóa tài khoản, cấm livestream |
| 2 | Tuân thủ quy chế nền tảng | Dừng livestream, giảm hiển thị |
| 3 | Từ chối hợp tác sai quy định | Liên đới trách nhiệm pháp lý |
| 4 | Không quảng cáo sai sự thật | Bị xử phạt, mất uy tín |
| 5 | Đúng nội dung quảng cáo được duyệt | Bị xử phạt quảng cáo |
| 6 | Không vi phạm thuần phong mỹ tục | Bị cấm hoạt động |
| 7 | Dừng livestream khi có yêu cầu | Tăng nặng xử phạt |
Trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử từ 01/7/2026
Bên cạnh người livestream, các nền tảng thương mại điện tử cũng phải chịu trách nhiệm chặt chẽ hơn theo quy định mới.
Một số điểm đáng chú ý gồm:
- Phải xác thực danh tính người livestream trước khi cho phép hoạt động
- Công khai quy chế và cơ chế kiểm soát livestream
- Có hệ thống tiếp nhận khiếu nại của người xem
- Lưu trữ dữ liệu livestream ít nhất 1 năm
- Dừng ngay nội dung vi phạm theo yêu cầu của cơ quan nhà nước
Điều này cho thấy hoạt động livestream sẽ không còn “tự phát” mà được quản lý chặt chẽ theo hướng minh bạch và có kiểm soát.
Những rủi ro pháp lý nếu không tuân thủ quy định mới
Nếu không nắm rõ các trách nhiệm nêu trên, người livestream có thể đối mặt với nhiều rủi ro như:
- Bị xử phạt hành chính với mức tiền lớn
- Bị khóa tài khoản, mất kênh kinh doanh
- Bị buộc bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng
- Bị truy cứu trách nhiệm hình sự trong trường hợp nghiêm trọng
Đặc biệt, trong môi trường số, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể lan truyền nhanh và gây ảnh hưởng lớn đến uy tín cá nhân.
Cách phòng tránh rủi ro pháp lý khi livestream bán hàng
Để kinh doanh an toàn, người livestream nên:
- Kiểm tra nguồn gốc và hồ sơ pháp lý sản phẩm
- Soạn nội dung livestream đúng quy định quảng cáo
- Không hợp tác với đối tác không rõ ràng
- Chủ động tham vấn luật sư trước khi triển khai chiến dịch lớn
Việc chuẩn bị pháp lý từ đầu sẽ giúp bạn tránh được những rủi ro tốn kém về sau. Nếu bạn đang kinh doanh qua livestream và chưa chắc chắn về tính pháp lý, hãy đăng ký tư vấn với Luật Thiên Mã để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Kết luận từ luật sư
Có thể thấy, Luật Thương mại điện tử 2025 đã đặt ra một khung pháp lý rõ ràng và chặt chẽ hơn đối với hoạt động livestream bán hàng. Người livestream không còn là “người quảng cáo đơn thuần” mà đã trở thành một chủ thể chịu trách nhiệm pháp lý độc lập trước pháp luật.
Việc hiểu và tuân thủ đầy đủ 7 trách nhiệm nêu trên không chỉ giúp bạn tránh rủi ro mà còn xây dựng uy tín, phát triển kinh doanh bền vững trong môi trường số.
Từ góc độ thực tiễn, mỗi hoạt động livestream đều tiềm ẩn rủi ro nếu không được kiểm soát về pháp lý. Do đó, việc có sự đồng hành của đơn vị tư vấn chuyên sâu là cần thiết, đặc biệt với các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh quy mô lớn.
>> Đăng ký tư vấn ngay với Luật Thiên Mã để được đội ngũ luật sư hỗ trợ rà soát pháp lý, xây dựng nội dung livestream đúng quy định và bảo vệ quyền lợi của bạn một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
