Trong bối cảnh thị trường thương mại phát triển mạnh, các tranh chấp về giao hàng không đúng chất lượng, không đúng số lượng, không đúng chủng loại… đang ngày càng gia tăng. Theo thống kê của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), chỉ tính riêng trong năm gần đây, khoảng 28% các vụ kiện thương mại liên quan đến vi phạm nghĩa vụ giao hàng theo hợp đồng.

Tình trạng bán hàng không đúng chất lượng, giao hàng sai tiêu chuẩn, giao thiếu hoặc sai sản phẩm đang gây thiệt hại nặng nề cho bên mua, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử và phân phối bán buôn.

Trong bối cảnh đó, Luật Thiên Mã cung cấp giải pháp pháp lý toàn diện, hỗ trợ khách hàng thương lượng – khiếu nại – khởi kiện hoặc soạn thảo hợp đồng chặt chẽ để hạn chế tối đa rủi ro.

>>> Nhanh tay đặt lịch tư vấn với luật sư của chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc pháp lý, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho bạn!

Đặt lịch tư vấn

GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG HỢP ĐỒNG LÀ GÌ?

Giao hàng không đúng hợp đồng là hành vi vi phạm nghĩa vụ hợp đồng trong quan hệ dân sự hoặc thương mại, khi bên bán không thực hiện đúng những cam kết đã thỏa thuận về hàng hóa trong hợp đồng. Hành vi này có thể thể hiện dưới nhiều hình thức, bao gồm:

Các trường hợp phổ biến của giao hàng không đúng hợp đồng:

1. Giao hàng không đúng chất lượng:
   • Hàng hóa không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, không phù hợp với mô tả, thông số kỹ thuật, chất lượng đã ghi trong hợp đồng.
2. Giao hàng không đúng chủng loại:
   • Giao sai mặt hàng, sai mã sản phẩm, sai mẫu mã, sai kích thước hoặc nhãn hiệu đã cam kết.
3. Giao hàng không đúng số lượng:
   • Giao thiếu hoặc giao thừa hàng hóa so với số lượng trong hợp đồng, không đúng định mức đóng gói hoặc lô hàng.
4. Giao sai thời hạn hoặc địa điểm giao hàng:
   • Không giao hàng đúng thời điểm hoặc không đúng nơi nhận như đã thỏa thuận, dẫn đến hậu quả cho bên mua.

XỬ LÝ VI PHẠM KHI BÊN BÁN GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG HỢP ĐỒNG

1. Căn cứ pháp lý để xử lý vi phạm

Hành vi giao hàng không đúng hợp đồng được coi là vi phạm nghĩa vụ theo các văn bản pháp luật sau:

• Điều 39, 40, 303 Luật Thương mại 2005 (đối với quan hệ giữa thương nhân);
• Điều 428 và Điều 351 Bộ luật Dân sự 2015 (đối với hợp đồng dân sự nói chung);
• Điều khoản cam kết trong hợp đồng cụ thể mà hai bên đã ký.

Lưu ý: Việc xử lý cần căn cứ vào mức độ vi phạm, thiệt hại thực tế, và thái độ hợp tác của bên vi phạm.

2. Các biện pháp xử lý cụ thể theo pháp luật
3. Yêu cầu thực hiện đúng hợp đồng

Bên bị vi phạm có quyền yêu cầu bên bán:

• Giao lại đúng chủng loại, số lượng, chất lượng hàng hóa;
• Sửa chữa, thay thế hàng hóa không đạt yêu cầu;
• Giao bổ sung phần còn thiếu.

1. Từ chối nhận hàng hóa vi phạm

Nếu hàng hóa không đúng mô tả, sai tiêu chuẩn hoặc không thể khắc phục, bên mua có quyền từ chối nhận hàng, kèm theo thông báo bằng văn bản và tài liệu chứng minh.

1. Yêu cầu bồi thường thiệt hại

Căn cứ Điều 302 Luật Thương mại 2005, bên mua có quyền yêu cầu bồi thường các khoản:

• Chi phí lưu kho, vận chuyển, kiểm định hàng hóa;
• Tổn thất do hàng hóa không sử dụng được hoặc chậm sản xuất;
• Thiệt hại do mất doanh thu hoặc vi phạm nghĩa vụ với bên thứ ba.

1. Phạt vi phạm hợp đồng (nếu có thỏa thuận)

Nếu hợp đồng có điều khoản phạt vi phạm (ví dụ: phạt 5% giá trị hàng sai phạm), bên bị thiệt hại có thể đòi phạt vi phạm độc lập với bồi thường.

1. Đơn phương chấm dứt hợp đồng

Nếu vi phạm nghiêm trọng, bên mua có thể:

• Chấm dứt hợp đồng theo Điều 428 Bộ luật Dân sự,
• Hoặc hủy hợp đồng theo Điều 312 Luật Thương mại 2005.

3. Trình tự xử lý vi phạm hiệu quả – đúng luật

1. Ghi nhận vi phạm: Lập biên bản kiểm đếm, kiểm định, chụp ảnh/video chứng minh lỗi.
2. Gửi thông báo vi phạm: Gửi văn bản đến bên bán, nêu rõ vi phạm và yêu cầu khắc phục trong thời hạn nhất định.
3. Thương lượng hòa giải: Trao đổi trực tiếp, đề xuất phương án giao lại – giảm giá – bồi thường.
4. Khởi kiện hoặc trọng tài (nếu không thỏa thuận được): Gửi đơn khởi kiện đến Tòa án/Trung tâm trọng tài có thẩm quyền.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG HỢP ĐỒNG

1. Giao hàng không đúng chất lượng có được coi là vi phạm hợp đồng không?

Có. Theo quy định tại Điều 39 Luật Thương mại 2005, bên bán phải giao hàng đúng chất lượng, số lượng, chủng loại và thời gian theo hợp đồng. Nếu chất lượng hàng hóa không đúng mô tả, tiêu chuẩn đã thỏa thuận thì đây là hành vi vi phạm hợp đồng, bên mua có quyền:

• Từ chối nhận hàng;
• Yêu cầu sửa chữa, thay thế;
• Yêu cầu giảm giá hoặc bồi thường thiệt hại.

2. Giao hàng sai chủng loại nhưng chất lượng tương đương thì có vi phạm không?

Vẫn là vi phạm. Dù chất lượng tương đương, nhưng nếu hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, mã hàng hoặc nhãn hiệu như hợp đồng quy định thì bên bán vẫn vi phạm nghĩa vụ hợp đồng. Việc thay thế hàng hóa chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bên mua.

3. Bên bán giao thiếu hàng thì xử lý như thế nào?

Trường hợp giao thiếu hàng (không đủ số lượng theo hợp đồng), bên mua có thể:

• Yêu cầu giao bù phần hàng còn thiếu;
• Từ chối nhận toàn bộ lô hàng (nếu việc thiếu ảnh hưởng nghiêm trọng);
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc phạt vi phạm (nếu có thỏa thuận trong hợp đồng).

Nếu đã nhận hàng nhưng phát hiện thiếu sau đó, cần lập biên bản kiểm hàng và gửi thông báo sớm nhất có thể.

4. Có thể khởi kiện yêu cầu bồi thường nếu hàng đã nhận nhưng sau đó phát hiện sai chất lượng không?

Có. Bên mua vẫn có thể khởi kiện nếu có căn cứ chứng minh rằng:

• Hàng hóa không đúng chất lượng theo hợp đồng,
• Thiệt hại đã phát sinh (ví dụ: gây đình trệ sản xuất, thiệt hại kinh doanh…),
• Đã khiếu nại đúng thời hạn theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

Tuy nhiên, việc nhận hàng mà không kiểm tra ngay có thể gây bất lợi khi giải quyết tranh chấp.

5. Nếu hai bên không thỏa thuận được, có thể khởi kiện ở đâu?

Tùy vào hợp đồng:

• Nếu hợp đồng có thỏa thuận trọng tài, phải khởi kiện tại trung tâm trọng tài.
• Nếu không có thỏa thuận trọng tài, có thể khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền nơi bị đơn cư trú hoặc làm việc.

Thời hiệu khởi kiện: 02 năm kể từ thời điểm quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm (theo Điều 319 Luật Thương mại 2005).

Việc giao hàng không đúng chất lượng, chủng loại, số lượng hay thời gian cam kết là hành vi vi phạm hợp đồng rõ ràng theo quy định của pháp luật dân sự và thương mại. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp và cá nhân vẫn còn lúng túng trong cách xử lý, không thu thập chứng cứ kịp thời hoặc bỏ qua quyền lợi hợp pháp của mình.

Để bảo vệ quyền lợi một cách tối ưu, bạn cần:

• Soạn thảo hợp đồng chặt chẽ từ đầu, có quy định cụ thể về tiêu chuẩn hàng hóa, điều kiện giao nhận và chế tài vi phạm.
• Nắm rõ trình tự pháp lý khi xảy ra vi phạm, từ thương lượng, lập vi bằng, đến khiếu nại và khởi kiện.
• Chủ động thu thập chứng cứ, tài liệu, hóa đơn và ghi nhận thiệt hại phát sinh.

Nếu bạn đang rơi vào tình huống tranh chấp giao hàng, đừng để quyền lợi bị kéo dài hoặc bỏ lỡ thời hiệu khởi kiện.

>>> Đừng để vấn đề pháp lý làm bạn mất thời gian, hao tiền bạc và mệt mỏi thêm nữa! Hãy đặt lịch tư vấn với luật sư ngay hôm nay – Chỉ một khoản phí nhỏ, bạn tiết kiệm công sức và nhận giải pháp chuẩn tốt nhất từ luật sư.

Đặt lịch tư vấn